隨著城市化和租房理念深入人心，不少在滬打工和上班族也難以有購(gòu)房資格與購(gòu)房資金，從而造成租房市場(chǎng)已然成為一個(gè)需求，搬家服務(wù)作為租房的剛需，不過(guò)由于目前搬家行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較大發(fā)展阻力大，對(duì)此搬家公司面臨哪些痛點(diǎn)呢？目前的網(wǎng)絡(luò)小程序又該如何幫搬家公司挽回服務(wù)市場(chǎng)呢？
小程序如何賦能搬家公司？
（1）社交獲客
遇到搬家類的需求時(shí)，人們往往更信任親友的口碑推薦，而小程序擁有眾多社交入口，可無(wú)縫滿足好友分享的場(chǎng)景，幫助搬家公司獲取優(yōu)質(zhì)新客。此外，利用小程序的營(yíng)銷插件，商家設(shè)置分享小程序碼集贊送優(yōu)惠的活動(dòng)，同樣能起到很好的社交推廣效果。
（2）效率升級(jí)
小程序可分門(mén)別類展示搬家服務(wù)及門(mén)店，用戶可根據(jù)需求自行下單，同時(shí)利用預(yù)約功能，約定搬家時(shí)間及特殊要求，有疑惑又能一鍵撥號(hào)及時(shí)咨詢，與此同時(shí)，商家端實(shí)時(shí)提醒接單，大大提升服務(wù)效率。
（3）客戶維護(hù)
小程序可引導(dǎo)用戶關(guān)注訂閱號(hào)，再利用內(nèi)容留住用戶，當(dāng)用戶有搬家需求時(shí)自然會(huì)優(yōu)先選擇，同時(shí)針對(duì)沉睡老用戶，可通過(guò)模板消息定期發(fā)放優(yōu)惠券等方式促活。同時(shí)配合訂單統(tǒng)計(jì)功能，可用于分析用戶喜好、區(qū)域等，以調(diào)整和改善現(xiàn)有服務(wù)。
（4）成本低廉
相比同城平臺(tái)，小程序不僅沒(méi)有按年繳納的入駐費(fèi)和訂單抽成，如果買(mǎi)斷源碼還可以做到一次購(gòu)買(mǎi)終生使用，此外，相比同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的第三方平臺(tái)，小程序還擁有獲取和運(yùn)營(yíng)客戶的自主性。
搬家公司存在哪些痛點(diǎn)？
（1）馬太效應(yīng)
在家政市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)憑借資本和規(guī)模優(yōu)勢(shì)不斷做大，小玩家生存空間越來(lái)越窄，不能在線上形成占據(jù)一角的搬家公司面臨著消失的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）市場(chǎng)萎縮
搬家本身就是一個(gè)低頻的消費(fèi)場(chǎng)景，作為一門(mén)生意市場(chǎng)需求本身并不大，再加上同城平臺(tái)上眾多的同行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，將行業(yè)的份額和利潤(rùn)雙雙搶去，而線下搬家平臺(tái)往往只能在三四線城市茍延殘喘。
（3）客戶留存難
搬家作為一個(gè)線下的服務(wù)，僅靠地面小廣告的推廣效果有限，而入駐58不僅需要支付競(jìng)價(jià)費(fèi)用，每單還需要額外支出相應(yīng)的傭金，獲取一個(gè)客戶的成本十分高昂，再加上缺乏用戶留存的渠道，難以維持和培養(yǎng)老用戶。
不僅僅是搬家公司，對(duì)于任何線下行業(yè)都是一樣，小程序是一個(gè)機(jī)會(huì)，更是一張時(shí)代的車票，一旦錯(cuò)失即永失機(jī)遇。

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