第一條、為促進國內道路貨物運輸業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展，規(guī)范網絡平臺道路貨物運輸經營活動，維護道路貨物運輸市場秩序，保護網絡平臺道路貨物運輸經營各方當事人的合法權益，根據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條、從事網絡平臺道路貨物運輸(以下簡稱網絡貨運)經營，應當遵守本辦法。
本辦法所稱網絡貨運經營者，是指依托互聯(lián)網平臺整合配置運輸資源，以承運人身份與托運人簽訂運輸服務合同、承擔承運人責任，委托實際承運人完成運輸服務的道路貨物運輸經營者。
實際承運人是指接受網絡貨運經營者委托，使用符合條件的車輛和駕駛員，實際從事運輸服務的道路貨物運輸經營者。
第三條、網絡貨運經營者從事經營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環(huán)境保護、知識產權保護、網絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔服務質量責任，接受行業(yè)管理部門和社會的監(jiān)督。
網絡貨運管理應當公開、公正、公平、便民。
第四條、國務院交通運輸主管部門負責指導全國網絡貨運管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負責組織指導本行政區(qū)域的網絡貨運管理工作?？h級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構具體實施本行政區(qū)域的網絡貨運管理工作。
第五條、鼓勵網絡貨運經營者利用大數據、云計算、衛(wèi)星定位、人工智能等技術整合資源，應用多式聯(lián)運、甩掛運輸和共同配送等運輸組織模式，實現(xiàn)規(guī)?；⒓s化運輸生產。鼓勵組織新能源車輛、中置軸模塊化汽車列車等標準化車輛運輸。
第二章、經營管理
第六條、鼓勵發(fā)展網絡貨運，促進物流資源集約整合、高效利用。
從事網絡貨運經營且需要申領道路運輸經營許可證的，可向所在地縣級負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構提出申請，縣級負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構應按照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》的規(guī)定，向符合條件的申請人頒發(fā)《道路運輸經營許可證》，經營范圍為網絡貨運。
從事網絡貨運經營的，還應按照《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等相關法律法規(guī)規(guī)章的要求，取得增值電信業(yè)務經營許可證或備案證明，并具備其他相關線上服務能力。
第七條、網絡貨運經營者應按照《中華人民共和國安全生產法》的規(guī)定，建立健全安全生產管理制度，落實安全生產主體責任。
第八條、網絡貨運經營者應當在許可的經營范圍內從事經營活動，不得承運危險貨物(符合豁免要求的除外)。
網絡貨運經營者不得運輸法律法規(guī)規(guī)章禁止運輸、存在重大安全隱患、或者托運人拒絕安全查驗的貨物。
第九條、網絡貨運經營者應當對實際承運車輛及駕駛員資質進行審查，保證提供服務的車輛具備合法有效營運資質、駕駛員具有合法有效從業(yè)資格證。網絡貨運經營者應保證線上提供服務的車輛、駕駛員與線下實際提供服務的車輛、駕駛員一致。
網絡貨運經營者委托運輸不得超越實際承運人核定的經營范圍。
第十條、網絡貨運經營者組織實際承運人從事道路貨物運輸服務，經營行為應符合合同約定條款及國家相關運營服務規(guī)范。
第十一條、網絡貨運經營者應當遵守車輛裝載的要求，不得指使或者強令要求實際承運人超載、超限運輸。
第十二條、網絡貨運經營者互聯(lián)網平臺應接入省級交通運輸主管部門監(jiān)測系統(tǒng)，并按照相關技術規(guī)范的要求上傳運單數據，包括實際承運人、車輛、駕駛員的基本信息，運輸起訖點、收發(fā)貨時間、貨類貨重、運輸費用、路橋通行費發(fā)票信息等。
第十三條、網絡貨運經營者應當采取承運人責任保險、保證金、保函等措施，充分保障托運人合法權益。
第十四條、網絡貨運經營者應當按照《零擔貨物道路運輸服務規(guī)范》的相關要求，對托運人身份進行查驗登記，督促實際承運人實行安全查驗制度，對貨物進行安全檢查或者開封驗視。網絡貨運經營者應當如實記錄托運人身份、物品信息。
第十五條、網絡貨運經營者應當加強對實際承運人運輸安全、服務質量的管理，建立對實際承運人的服務評價體系，公示服務評價結果。網絡貨運經營者應當建立投訴舉報機制，對舉報投訴及時處理。
第十六條、網絡貨運經營者應當記錄實際承運人、托運人在網絡平臺上發(fā)布的信息內容，包括用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等信息，并確保信息的真實性、完整性、可用性。信息保存時間自交易完成之日起不少于三年;法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第十七條、網絡貨運經營者應當遵守國家網絡和信息安全有關規(guī)定。
第十八條、網絡貨運經營者應當采取有效措施加強對駕駛員、車輛、托運人等相關信息的保密管理，不得泄露、出售或者非法向他人提供信息，不得使用相關信息開展其他業(yè)務。
第三章、監(jiān)督檢查
第十九條、省級交通運輸主管部門應按照相關技術規(guī)范的要求建立和完善省級網絡貨運經營信息監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)與網絡貨運經營者信息平臺的有效對接。
縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構應利用省級網絡貨運經營信息監(jiān)測系統(tǒng)對網絡貨運經營者經營行為進行信息化監(jiān)測，監(jiān)測結果作為執(zhí)法的重要依據。
網絡貨運經營者應遵守國家稅收等有關法律法規(guī)的規(guī)定，經有關部門核實，經營者存在虛開增值稅專用發(fā)票等違法違規(guī)行為的，縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構應積極配合稅務等部門依法查處。
第二十條、網絡貨運經營者、實際承運人有違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的，由縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構按照《公路安全保護條例》《中華人民共和國道路運輸條例》《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》的相關規(guī)定依法查處;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十一條、縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構對實際承運人依法實施監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)網絡貨運經營者有違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的違法行為，應當由違法行為發(fā)生地縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構依法處理。
第二十二條、網絡貨運經營者違反道路運輸法律法規(guī)規(guī)章及本辦法相關規(guī)定的，縣級以上負有道路運輸監(jiān)督管理職責的機構在作出行政處罰決定的過程中，按照《中華人民共和國行政處罰法》的規(guī)定，可以將其違法證據先行登記保存。
第二十三條、省級交通運輸主管部門應當建立網絡貨運經營者信用評價機制，定期組織開展網絡貨運經營者信用評價，并將信用評價結果、處罰記錄等信息公示。
第二十四條、鼓勵搬家物流行業(yè)自律組織建立網絡貨運經營失信當事人名單制度，引導網絡貨運經營者和實際承運人加強自律。
